BTS Luxe
Le luxe est un domaine d'excellence. Il propose de nombreuses perspectives de carrière alléchantes. Suivre un BTS luxe permet d'acquérir des compétences en management, gestion de la clientèle, gestion de l'offre ainsi qu'en exploitation. Découvrez les spécificités du BTS luxe ainsi que les débouchés qu'il offre aux étudiants.
Le luxe, un domaine d'excellence
Le luxe est un univers qui regroupe de nombreux domaines spécialisés. Il est ainsi possible de travailler pour le secteur de l'hôtellerie-restauration de luxe. De grands groupes disposent de complexes hôteliers sur l'ensemble du globe. Les arts de la table se déclinent à travers une gastronomie de luxe. La viticulture est également concernée. Les vignobles français proposent des expériences de dégustation et d'immersion luxueuses.
Les croisières de luxe sont en plein essor. En effet, les grandes compagnies croisiéristes avec leurs oasis flottantes proposent des expériences luxueuses avec des forfaits all inclusive et l'accès à des prestations de haute qualité. Des armateurs ont choisi de se spécialiser dans le luxe, en proposant des expéditions à l'autre bout du monde à bord de navires à taille humaine. Tahiti et les Îles Sous-le-Vent, la Terre de Feu ou encore l'Antarctique sont autant de destinations qui séduisent. Soirées avec orchestre, dîner gastronomique, experts scientifiques, suites de luxe, etc.
La mode vestimentaire de luxe est un secteur répandu en France. Elle inclut le prêt-à-porter ainsi que le sur-mesure et les accessoires. De grandes maisons de couture sont implantées à Paris et rayonnent à l'international. Une autre spécialité française dans le luxe est la parfumerie. L'horlogerie et la joaillerie s'ajoutent à la liste des produits de luxe.
Qu'est-ce qu'un BTS luxe ?
Le BTS luxe offre de nombreux savoirs pour évoluer dans le milieu du luxe. Les matières enseignées permettent aux apprenants de mettre en place des stratégies pour développer l'offre commerciale et conquérir de nouveaux clients. Il donne les outils pour animer les ventes d'un rayon ou d'un point de vente.
La formation BTS luxe confère des compétences en termes de relation client. Les apprenants abordent les différents indicateurs pour suivre la performance de l'expérience client. Concernant les KPI relatifs aux évolutions économiques d'un point de vente, ils sont passés au crible.
Pourquoi faire une alternance dans le luxe ? Pour parfaire ses connaissances ainsi que son expérience au contact de professionnels qui évoluent dans le luxe. L'immersion en entreprise est une caractéristique essentielle pour les apprenants qui souhaitent se construire un CV solide.
Les alternatives au BTS luxe
Après l'obtention du BTS ou si l'apprenant dispose d'un bac+3 ou d'un bac+5 et qu'il souhaite réaliser une reconversion professionnelle, il est possible de suivre d'autres cursus comme un bachelor management du luxe. À travers cette formation, de nombreuses compétences sont enseignées dans le but de devenir manager dans le luxe.
Bachelor Luxe – Commerce et Marketing
Bachelor Luxe – Commerce et Marketing
- Campus : Aix - Biarritz - Bordeaux - Dijon - Lyon - Montpellier - Paris - Rennes - Strasbourg - Toulouse
- Niveau d'entrée : BAC à BAC+2
- Titre RCNP : Niveau 6 reconnu par l’État
- Professionnalisation : Stages et Alternance
Que faire après un BTS luxe ?
Après l'obtention d'un BTS luxe, les apprenants ont l'opportunité d'occuper plusieurs postes. Certaines entreprises recherchent des managers débutant avec un niveau bac+2 pour gérer un secteur. De nombreuses postes stratégiques et opérationnels sont mis sur le marché :
- assistant marketing
- community manager
- chargé de communication
- assistant chef de projet événementiel
- assistant commercial
- assistant manager
Grâce aux stages d'alternance, l'apprenant bénéficie d'une partie théorique et d'une partie pratique dans le management du luxe. À l'échéance du contrat d'alternance, il arrive que l'entreprise propose un CDI à l'alternant. Il s'agit alors d'une aubaine pour entrer dans la vie professionnelle. Toutefois, afin d'augmenter son employabilité, l'apprenant a la possibilité de se tourner vers un bachelor puis un master. Armé de savoirs plus complets, il bénéficie de meilleures opportunités d'embauche.
Au sein d'une entreprise spécialisée dans le luxe, un apprenant peut rejoindre l'un des services suivants :
- marketing et webmarketing
- service client
- e-commerce
- logistique
- gestion opérationnelle
- ressources humaines
L'affinité de l'étudiant est importante à prendre en compte dans le cadre d'un BTS luxe. Il importe, pour réussir, que son secteur l'inspire et lui plaise. Lorsqu'il détermine son domaine favori, il a l'occasion de sélectionner certains modules particuliers pour en faire sa spécialité. Pour approfondir la spécialisation, il peut être intéressant que l'étudiant continue ses études avec un bachelor puis un mastère.
Le BTS luxe est un moyen d'acquérir de nombreuses compétences afin de travailler dans une entreprise de luxe. Les secteurs sont nombreux et variés. La France est l'un des berceaux mondiaux du luxe. Ce dernier offre de belles perspectives de carrière aussi bien dans l'Hexagone qu'à l'international.
Nos conseils pour votre intégration dans le secteur du luxe
Intégrer le secteur du luxe demande bien plus que des compétences techniques : c’est une question d’exigence, de posture et de sens du détail. À l’entrée, nous recherchons des candidats motivés, passionnés, et aux qualités humaines essentielles : présentation irréprochable, sens du service, discrétion, et véritable motivation.
Une bonne préparation passe par une bonne connaissance de soi, de ses compétences et centres d’intérêts. Ainsi, l’enjeu est d’exposer de manière concise votre passion pour le luxe de laquelle émane votre souhait d’évoluer professionnellement dans ce secteur.
Lors de l’entretien, des questions comme “Pourquoi le luxe ?”, “Quelle maison vous inspire et pourquoi ?” ou “Racontez une expérience client marquante” permettent d’évaluer votre culture sectorielle et votre capacité à incarner les valeurs du luxe. Plus que des réponses parfaites, c’est votre cohérence, votre posture et votre compréhension des attentes qui font la différence.
Le dossier, quant à lui, doit refléter cette exigence : clarté, élégance et cohérence sont essentielles. Ce qui compte réellement, c’est la qualité de votre présentation et la pertinence de votre projet.
Enfin, certaines erreurs sont rédhibitoires : candidatures génériques, manque de préparation, ignorance des codes du luxe ou négligence dans la présentation. À l’inverse, une candidature soignée, personnalisée et alignée avec les standards du secteur vous permettra de vous démarquer immédiatement.
Compétences développées en alternance par nos étudiants à l'ESG Luxe
Missions de nos étudiants en alternance dans l'hôtellerie de luxe
Compétences visées du titre RNCP et missions types en alternance du Bachelor Luxe – Hôtellerie et Tourisme
1. Élaborer un plan de développement commercial
Missions en alternance :
- Analyser le positionnement de l’établissement (hôtel, palace, agence de voyage, maison d’hospitalité) sur son marché
- Étudier les clientèles cibles : internationale, VIP, loisirs, business, ultra-personnalisée
- Identifier les tendances du tourisme de luxe : expériences immersives, sur-mesure, bien-être, exclusivité
- Évaluer les performances commerciales (taux d’occupation, RevPAR, segmentation client)
- Participer à la définition d’objectifs de développement (remplissage, montée en gamme, diversification de l’offre)
- Contribuer à l’élaboration d’offres différenciantes : séjours signature, expériences uniques, services premium
2. Déployer un plan de développement commercial
Missions en alternance :
- Mettre en œuvre des actions de commercialisation (packages, offres saisonnières, partenariats)
- Participer à la promotion de l’établissement ou des offres (plateformes, réseaux, agences spécialisées)
- Développer des relations avec des prescripteurs (conciergeries, agences de voyage de luxe, tour-opérateurs)
- Contribuer à l’optimisation des ventes (upsell, cross-sell, offres personnalisées)
- Participer à la mise en place d’événements ou d’expériences clients exclusives
- Assurer la cohérence entre promesse commerciale et expérience réelle
3. Gérer l’expérience et la fidélisation clients
Missions en alternance :
- Accueillir une clientèle internationale exigeante avec un sens aigu du détail
- Personnaliser chaque étape du parcours client (avant, pendant, après le séjour)
- Anticiper les attentes et proposer des services sur mesure (conciergerie, expériences privées)
- Gérer la relation client avec élégance, discrétion et réactivité
- Traiter les demandes spécifiques et situations sensibles avec excellence
- Mettre en place des actions de fidélisation (suivi client, invitations, expériences exclusives)
- Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service et de l’expérience globale
4. Gérer une équipe commerciale
Missions en alternance :
- Participer à la coordination des équipes en contact avec la clientèle (réception, conciergerie, réservation)
- Contribuer à la diffusion des standards de qualité et des codes du luxe
- Participer aux briefs opérationnels et au suivi des objectifs commerciaux
- Accompagner les équipes dans la montée en exigence sur l’expérience client
- Suivre les indicateurs de performance (satisfaction client, ventes additionnelles, fidélisation)
- Favoriser la cohérence et la fluidité du parcours client entre les différents services
Vous souhaitez également suivre une formation bac+3 professionnalisante avec un parcours en alternance dans le luxe ?
